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客户投诉
联系方式客户投诉

  根据西班牙法律规定,中国工商银行西班牙分行客户可通过指定渠道提出投诉:

  办公室:PaseodeRecoletosNo12

      28001Madrid

  电子邮箱:atencioncliente@es.icbc.com.cn

  我们将依照有关规章制度来处理客户的投诉。

  投诉最大处理周期是2个月,如时限后,您的投诉尚未处理或您不同意银行的决定,可通过以下地址提出投诉:

  BancodeEspa?a(西班牙央行)

  ServiciodeReclamaciones(投诉服务)

  C/Alcalano.48

  28014Madrid

  中国工商银行西班牙分行客户投诉的程序 文件下载>>

  注意:如果您想通过电子信息工具来进行投诉,应该满足相关立法的必要条件,特别是关于电子签名的59/2003号法令。

  西班牙央行客户投诉网址:https://sedeelectronica.bde.es/sede.es/menu/ciudadanos/Reclamaciones

  西班牙证券市场委员会投诉网址:www.cnmv.es/portal/inversor/Reclamaciones.aspx

  附件一   附件二